事件背景与用户反馈
2024年以来，宜宾市部分小区用户在更换智能气表后，出现燃气费用大幅上涨现象。例如，盐坪坝某小区用户反映，更换气表后月用气量从49方增至104方，涨幅达112%，而家庭常住人口和用气习惯未发生显著变化。兴文县亦有用户指出，更换气表后日均费用达3.09元，较此前月均61.9元增长约50%。
主要异常表现包括：
- 相同用气习惯下，计量数据翻倍增长
- 单日扣费频次与金额异常稳定（如每日固定扣除3.09元）
- 冬季用气高峰外仍维持高消费水平
燃气公司回应与争议焦点
燃气公司针对质疑提出三点解释：一是新表计量更精准，旧表存在老化失准问题；二是采用取整扣费规则，每日用气量累计满1m³即扣费；三是冬季用气量自然增加。但用户实测数据显示，即便在非采暖季节，费用增幅仍超过合理范围。
争议主要集中在：
- 计量方式变更未提前公示说明
- 异常扣费模式缺乏透明数据支撑
- 第三方检测流程复杂，用户维权成本高
解决方案与公众诉求
目前可行的解决路径包括：向市场监管部门申请强制检定、要求公开完整计量日志、推动建立多方参与的监督机制。如洛阳新奥燃气明确，用户可申请拆除气表送第三方检测，重庆等地已出现由计量行政部门介入的案例。
- 步骤一：向燃气公司书面提出检测申请
- 步骤二：同步向12315平台提交投诉
- 步骤三：联合社区发起集体维权
燃气费异常争议折射出公共服务领域计量信任危机，需通过技术透明化、监管常态化和沟通机制完善来重建公信力。用户可通过法律规定的检定权利维护自身权益，相关部门更应主动介入，避免企业自查自纠的局限性。
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