当前电话存疑现象
近期有用户反映宜昌地区存在以「0717***3348」开头的电话自称南航营业厅，但号码部分字段被隐藏难以验证。另有案例显示，部分来电虽显示南航官方号码，却涉及要求转账或威胁「影响护照使用」等异常行为。
官方信息核实渠道
建议通过以下三种方式验证信息真实性：
- 官网查询：访问南航官网（www.csair.com）「营业网点」栏目，比对公示的宜昌营业部电话
- 人工客服：拨打南航全国统一服务热线95539，转接人工服务核实属地号码
- 线下验证：直接前往宜昌市西陵区公示的南航营业厅地址确认
识别诈骗电话特征
结合多个案例，诈骗电话通常存在以下特征：
- 要求提供银行卡号、密码等敏感信息
- 无法提供完整工号或拒绝转接上级部门
- 以「机票异常」为由引导ATM转账
- 使用改号软件伪造官方号码
应对策略建议
若接到可疑电话，建议立即执行以下操作：
- 挂断后通过官方渠道回拨验证
- 拒绝透露身份证号、支付密码等隐私
- 保存通话录音并向公安机关举报
南航客服不会通过电话索要支付信息，所有航班变动通知以官网或APP推送为准
面对电话信息存疑时，应优先通过官网、线下网点等多重渠道交叉验证。涉及资金交易或个人信息时，务必保持警惕并及时报警。
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