服务网点与营业时间
宜昌城区设有3个电力营业厅实体网点，各网点工作日营业时间为08:30-17:00，周末及法定节假日提供值班服务。用户可通过国家电网官网营业厅查询系统获取最近网点定位信息。
电费查询三大方式
用户可通过以下途径获取电费明细：
- 国家电网官网查询：登录www.95598.cn完成注册后绑定户号，支持查看近12个月用电量柱状图
- 支付宝生活缴费：在市民中心模块输入10位客户编号即可显示实时余额与未缴账单
- 微信公众号服务：关注「宜昌本地宝」公众号，通过小程序查询停电公告与月度电费
网上缴费全流程
电子渠道缴费包含两种模式：
| 方式 | 步骤 | 支付渠道 |
|---|---|---|
| 快速缴费 | 输入户号→验证信息→选择金额→网银支付 | 银联/支付宝 |
| 账户缴费 | 登录账号→绑定户号→自动代扣 | 微信/信用卡 |
特别提醒：新用户需通过短信验证码完成户号绑定，电费充值金额最低为10元。
自助终端操作指南
自助营业厅设备支持24小时服务，操作流程如下：
- 点击触摸屏选择「电费缴纳」选项
- 扫描电费单条形码或手动输入户号
- 核对系统显示的欠费金额
- 选择现金/扫码支付完成交易
设备支持打印带电子印章的缴费凭证，可作为报销依据。
注意事项
电费账户绑定需验证用户身份证信息，如遇户号遗忘可通过致电95598或携带房产证至营业厅办理查询。阶梯电价标准中，第一档为0-180千瓦时/户·月，超出部分将按不同梯度计费。
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