政策支持体系
宜昌市通过专项政策文件明确电力接入费用分担机制，对低压用户实行全面零费用接入。根据《宜昌市电力接入工程费用分担机制实施办法》，160千瓦及以下的小微企业可通过低压方式免费接入电网，政府与供电企业共同承担外线工程成本。该政策覆盖新建住宅、商业项目及存量改造项目，同步建立最高限价机制规范内线建设。
服务流程优化
营业厅实施全流程数字化改造，主要包含：
- 线上报装系统：通过湖北政务服务网实现资料自动抓取、方案线上流转
- 极简审批模式：低压项目取消外线工程审批，高压项目实行告知承诺制
- 窗口服务升级：配置刷脸办电设备，支持28项业务”指尖办理”
技术支撑保障
依托”城市大脑”智能服务平台构建三大技术体系：
- 负荷预测系统：实现电网容量精准匹配
- 智能监控平台：实时追踪工程进度
- 电子证照互通：营业执照自动核验
监督考核机制
建立多维度监管框架：
| 指标类型 | 考核标准 |
|---|---|
| 服务时效 | 低压1天办结，高压5日完成 |
| 费用管控 | 违规收费零容忍 |
| 供电质量 | 年均停电时间压缩8% |
通过政策创新、流程再造和技术赋能的三重驱动，宜昌电网营业厅构建了全链条零费用服务体系。该模式已惠及34万用户，年均节省企业用电成本超2亿元，形成可复制的营商环境优化样本。
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