服务终端位置指引
宝坻开元路供电营业厅24小时自助服务区位于开元路与新苑街交叉口南100米，毗邻宝平景苑小区。周边设有宝平景苑南门、鸣石苑等多个公交站点，可乘坐天宝专线、596路、宝21路等公交线路抵达。自助服务厅外设有明显标识，支持全天候无间断服务。
自助终端操作流程
- 插入身份证：将证件放入读卡区完成身份认证
- 输入电费户号：可通过身份证自动关联或手动输入
- 选择业务类型：包含缴费、报修、查询等八大功能模块
- 完成支付：支持现金、扫码（微信/支付宝）及银行卡支付
- 打印凭证：业务办理完成后自动生成电子/纸质回单
支持业务类型
- 电费缴纳：实时查询并缴纳欠费
- 发票打印：可补打6个月内电子发票
- 业务办理：开户、过户、增容等22项基础业务
- 故障报修：直连供电服务指挥中心
常见问题解答
忘记电费户号怎么办？可通过身份证读取或拨打95598热线查询
现金支付限额：单笔最高5000元，每日累计2万元
紧急故障处理：终端内置视频通话系统可直连值班人员
服务总结
该24小时自助服务厅通过国网云终端实现业务全覆盖，配备智能引导系统和远程协助功能，较传统柜台效率提升300%。建议优先使用线上渠道办理简单业务，复杂业务可选择非高峰时段到厅办理。
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