宝坻泉州水务营业厅水费异常解决方案指南
一、水费异常的初步自查
发现水费异常时，建议先进行以下基础排查：
- 观察水表状态：关闭所有水源后查看水表是否持续转动，持续转动表明存在漏水可能
- 检查用水设备：重点排查马桶、热水器及隐蔽管道，使用肥皂水涂抹法检测接口渗漏
- 比对历史数据：通过营业厅APP调取近6个月用水量进行趋势分析
二、联系营业厅申报流程
完成自查后可通过以下渠道申报：
- 拨打24小时服务热线：宝坻泉州水务统一客服电话（需补充具体号码）
- 现场办理：携带用户编号至营业厅柜台填写《水费异常核查申请表》
- 线上申报：登录官网提交异常说明及佐证材料（如水表照片、维修记录）
三、专业检测与责任认定
水务部门将在受理后48小时内开展专业检测：
- 使用超声波检漏仪定位管道暗漏
- 校验水表计量精度并出具检测报告
- 区分责任归属：设备故障由水务公司承担维修及费用调整，用户原因需自行修复
四、争议处理与权益保障
对处理结果存疑时可采取：
- 申请二次复核：提交书面申请要求重新检测
- 政务热线投诉：拨打12345转接住建委水务监察科
- 法律途径：依据《城市供水条例》主张权益
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