一、缴费前准备事项
前往实体营业厅缴费前需做好以下准备：
- 携带有效身份证件（如身份证、护照）及业务相关证明（如电费户号、房产证）
- 确认缴费通知单信息，包括缴费金额、截止日期和缴费项目
- 提前查询营业厅地址与营业时间，优先选择自助终端机可节省排队时间
二、现场操作流程指南
在营业厅自助终端或人工窗口的通用操作步骤：
- 在终端机选择对应服务类型（如电费缴纳、话费充值）
- 输入业务识别码（户号/手机号）或扫描单据条形码
- 核对系统显示的应缴金额与缴费项目
- 确认支付方式并完成交易
三、支付方式选择建议
实体营业厅支持的主要支付方式及注意事项：
- 现金支付：备好零钞，收取找零后需现场清点
- 银行卡支付：确认POS机交易凭条打印成功
- 扫码支付：保留手机端支付成功页面至少30秒
四、凭证保存注意事项
完成缴费后必须：
- 立即检查缴费凭条上的交易时间、金额和户号信息
- 将纸质凭证存放于防潮文件夹，电子凭证截图备份云端
- 保留凭证至少三个月以备账务核对
实体营业厅缴费需注重事前准备、过程核对与凭证管理三大环节，选择自助终端可提升效率，建议优先使用扫码支付减少现金接触风险。遇到系统异常时，应及时联系工作人员核实交易状态，避免重复缴费。
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