实名登记常见难题
用户办理实名登记时，常因材料不齐导致审核失败，例如未携带身份证原件或缺少辅助证明材料。部分用户遭遇系统信息冲突，如原机主未解绑或存在未结清合约，需先行处理欠费或协议终止。未成年人办理需监护人陪同并提供亲属关系证明，流程复杂度显著增加。
营业厅办理核心流程
- 携带身份证原件及复印件前往归属地营业厅
- 填写《实名登记申请表》并签署承诺书
- 完成人脸识别与证件核验双重认证
- 等待系统审核（通常需1-2个工作日）
材料准备与验证标准
必须材料包括：有效期内的身份证原件、需登记的手机卡。特殊情况下需补充：
- 户口簿（未成年人/集体户口）
- 居住证明（异地办理）
- 原机主授权书（变更登记）
| 证件类型 | 有效期要求 |
|---|---|
| 身份证 | 距失效日＞30天 |
| 护照 | 含中文姓名页 |
异地办理特别须知
非归属地营业厅仅支持基础信息查询，实质性业务需返回号码归属地办理。持有多地号码的用户，可通过主号码属地营业厅批量处理关联业务。港澳台居民需额外提供《港澳居民来往内地通行证》及境内居住证明。
营业厅办理实名登记需严格遵守属地原则与材料规范，建议提前通过官方APP预约并确认材料清单。信息核验环节引入生物识别技术后，单次业务办理时长已缩短至15分钟内，但复杂案例仍建议预留充足处理时间。
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