事件经过
2024年寒冬，中国电信某营业厅外发生感人一幕：一位二十出头的年轻小伙因长期未进食导致体力不支，踉跄着走到营业厅附近后突然晕倒在地。店员周从明发现异常后立即冲出营业厅查看，发现男子面色苍白、意识模糊。
专业应对
电信员工迅速启动应急预案：
- 立即拨打急救电话并守护在侧观察生命体征
- 疏散围观人群保障空气流通
- 提供饮用水并协助恢复意识
- 主动了解客户困难给予现金援助
企业责任
本次救援行动体现三大服务准则：
- 将客户生命安全置于首位
- 建立常态化应急培训机制
- 践行”以人民为中心”服务理念
社会反响
事件经《天天630》报道后引发强烈反响，市民称赞电信员工展现的职业素养与社会担当。受助小伙恢复后专程致谢，称百元现金不仅解了燃眉之急，更重燃其对生活的希望。
这场冬日里的暖心救助，既彰显了电信企业完善的服务应急体系，也印证了基层工作者在关键时刻展现的人性光辉。从应急预案到人文关怀，中国电信用实际行动诠释了现代服务业的温度与担当。
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