办理前准备材料
家庭套餐办理需携带以下材料：主卡用户身份证原件、所有副卡用户身份证复印件、主卡手机及服务密码。若办理过合约业务，需确认是否已过合约期，避免产生违约金。
营业厅办理步骤
- 前往运营商自有营业厅取号排队
- 向工作人员出示主卡身份证并说明变更需求
- 核对副卡用户身份信息及关联关系
- 签署新版套餐协议并确认生效时间
- 领取业务受理单作为凭证
线上变更方法
通过运营商官方渠道可自助办理：
- APP操作：登录后进入「家庭账户」→「套餐变更」→选择新套餐→人脸识别验证→提交申请
- 微信公众号：绑定主卡后发送「家庭套餐」→按提示完成副卡确认→电子签约生效
- 网页端：官网登录个人中心→业务办理→家庭成员管理→发起套餐变更
注意事项
变更生效时间为次月1日，当月剩余流量不可结转。含副卡的套餐需确保所有成员无欠费，且主副卡需归属同一运营商。线上办理时建议使用4G/5G网络避免页面加载失败。
家庭套餐变更可通过线下营业厅或线上渠道完成，建议优先使用官方APP办理以节省时间。办理前需重点确认合约状态、副卡关联关系及资费明细，保留业务凭证以便后期核查。
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