一、营业时间调整说明
自2025年3月15日起，宿州东昌路营业厅将实施新的营业时间安排：工作日（周一至周五）调整为上午8:30至下午18:00，中午不休息；周末（周六、周日）服务时间缩短为上午9:00至下午16:00。本次调整旨在提升服务效率并匹配客户集中办理时段需求。
二、业务办理优化措施
为减少客户等待时间，现推出以下改进方案：
- 增设3台智能自助终端，支持基础业务快速办理
- 开通“老年人专属窗口”及线上预约通道
- 复杂业务实行预审制度，缩短现场办理时长
三、服务渠道扩展公告
推荐优先使用非现场服务渠道：
- 手机银行App：24小时在线转账、账单查询
- 官方微信公众号：实时接收业务通知及在线咨询
- 智能语音客服系统：拨打955xx获取语音指引
| 设备类型 | 部署位置 |
|---|---|
| ATM存取款机 | 营业厅正门东侧 |
| 自助回单打印机 | 二楼服务区 |
本次调整后，我们将持续收集客户反馈，每月首周周五下午开设“服务改进座谈会”。特殊业务需求可提前致电服务热线预约专属服务时段。
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