宿州供电公司营业厅退费业务办理指南
一、退费业务适用对象
宿州供电公司目前主要受理已销户电力用户结存电费清退业务，具体包括已完成销户手续且账户存在余额的个人用户和企业用户。若用户无法通过原联系方式取得联系，可扫描官方公告二维码查询退费名单。
二、线下办理流程
- 材料准备
- 个人用户：户主身份证复印件、退费银行卡号、最后一次缴费单据，非户主办理需额外提供授权委托书及经办人身份证
- 企业用户：加盖公章的退费申请、营业执照复印件、法人身份证复印件、收款账户信息，代办需附加授权委托书
- 现场办理：携带完整材料至属地供电营业厅填写《退费申请表》，工作人员审核通过后完成系统登记
三、线上办理方式
通过「网上国网」App可自助办理销户退费：
- 首页进入【网上营业厅】→【办理】→【其他办电】→【销户】
- 选择退费路径（银行卡或预收互转），填写收款账户信息并提交申请
四、注意事项说明
- 办理时效：公告发布后30日内完成申请，逾期视为自动放弃
- 退费周期：审核通过后约20个工作日到账，可致电0557-3072222查询进度
- 特殊情形：电费交错需在缴费当日申请退费，逾期可能需通过法律途径解决
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