一、历史投诉处理记录
2021年8月有用户反映宿松五里移动通信故障，官方记录显示线路问题在投诉后四日内完成修复。2022年6月移动公司针对收费异常问题，要求用户提供号码进行专项核查。
二、当前用户反馈情况
2024年12月最新投诉显示存在三类问题：
- SIM卡无服务现象频发，用户质疑磨损说法的合理性
- 移机业务出现设备丢失误判，导致流程中断
- 异常停机反复发生，需多次到营业厅处理
三、营业厅服务时间争议
用户指出营业厅9:00-18:00的营业时间与上班族工作时间冲突，特殊时段故障处理存在困难。2024年12月有用户因无法及时补卡导致通信中断超过72小时。
四、故障处理建议方案
- 检查SIM卡接触情况，必要时更换新卡
- 通过官方社交媒体渠道提交工单
- 使用其他运营商号码联系10086客服
宿松五里移动营业厅存在业务处理延迟和服务时间匹配度问题，但历史记录显示故障最终均可解决。建议用户留存业务凭证，遇紧急情况可通过多渠道联动方式加速处理。
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