服务升级内容概览
富川广电营业厅于2025年启动网络光纤化改造工程，为用户提供千兆宽带与8K超高清电视服务。本次升级包含更换4K/8K智能机顶盒、光纤入户改造及套餐权益优化三大核心内容，用户可通过旧设备置换享受免费升级政策。
参与资格与方式
所有在2024年12月前开户的广电用户均可参与，提供两种办理渠道：
- 线上预约：拨打服务热线10099登记信息，客服将远程指导操作
- 线下办理：携带开户人身份证原件及旧机顶盒至营业厅，现场领取新设备
办理流程详解
线下办理具体步骤包含：
- 资料审核（身份证原件核验）
- 旧设备回收（机顶盒需功能完好）
- 新设备激活（含5G网络适配设置）
- 现场教学（操作指南与故障排查）
注意事项与权益
升级过程中需注意：代办需同时提供代办人身份证，设备更换需在每日9:30-17:00完成。成功升级用户可享：
| 权益类型 | 标准套餐 | 升级套餐 |
|---|---|---|
| 宽带速率 | 100M | 1000M |
| 副卡共享 | 不支持 | 3张副卡 |
特殊机型用户建议提前致电确认设备兼容性，避免重复跑动。
本次服务升级通过基础设施改造与资费优化，显著提升用户体验。建议优先选择错峰办理，利用线上渠道完成预审以缩短办理时长。升级后的光纤网络将支持未来三年内的技术迭代需求。
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