服务现状分析
中国移动富顺营业厅作为绵阳三台县重要服务网点，近期因服务质量波动引发用户讨论。用户集中反映的问题包括：业务办理流程复杂导致平均等待时间超过20分钟、营业厅设备更新滞后影响服务效率等。部分老年用户表示自助终端操作困难，仍需依赖人工服务。
值得注意的是，该营业厅2023年三季度曾获评”服务明星”称号，但2025年工商信息显示其状态已变更为「注销」，这一变更与用户反馈的服务波动存在时间关联性。
地址变更与用户反馈
根据最新地理信息显示，该营业厅已完成两次重要搬迁：
- 2020年前地址：富顺镇书院街
- 2024年变更地址：富世镇富州大道中段西城名都二期
地址变更引发用户关注，特别是老城区用户反映新址公交线路覆盖不足。对比数据显示，原址周边500米内有5个公交站点，而新址仅有2个公交站点可达。
历史沿革与业务范围
该营业厅自2008年成立以来，业务范围持续扩展：
- 基础通信服务（语音/数据/多媒体）
- 终端设备销售与租赁
- 通信网络建设与维护
| 时期 | 营业时间 |
|---|---|
| 2020年前 | 08:30-18:00 |
| 2024年后 | 09:00-19:00 |
当前富顺移动营业厅正处于服务转型期，地址变更带来的服务网络重组与数字化服务转型需要更完善的配套措施。建议优化新址交通指引系统，同时加强线下服务人员的数字化服务培训，以平衡服务效率与用户体验。
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