地理位置对比
寒亭河滩移动营业厅位于商业街核心区，毗邻地铁出口，工作日客流量约200人次/日。联通营业厅则选址社区服务中心旁，周边以居民区为主，周末业务办理量显著增加。
业务办理效率
实测数据显示两类营业厅存在服务差异：
| 业务类型 | 移动平均时长 | 联通平均时长 |
|---|---|---|
| 开户业务 | 18 | 25 |
| 套餐变更 | 8 | 12 |
| 故障申报 | 15 | 22 |
移动营业厅配备6个综合服务窗口，联通仅设4个。
套餐资费差异
两大运营商套餐设计策略各有侧重：
- 移动套餐特性：包含宽带绑定服务，合约期24个月起，129元/月套餐含40GB流量+300M宽带
- 联通套餐优势：推出69元学生套餐，含30GB定向流量（支持抖音/微信等）和20GB通用流量
服务设施对比
- 移动营业厅配备智能叫号系统，等候区设置充电接口和自助终端机
- 联通营业厅开辟5G体验专区，但自助设备维护频率较低
- 两厅均提供老年客户专属窗口，移动额外配备手语服务专员
综合调研数据显示，移动营业厅在服务效率与基础设施方面表现突出，适合追求高效服务的商务群体。联通营业厅则以灵活的资费方案见长，更契合学生及年轻用户需求。建议消费者根据自身使用场景选择服务网点。
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