一、电信诈骗常见手段与识别方法
当前高频诈骗类型包括冒充客服退款、虚假投资理财、刷单返利等，其中网络游戏虚假交易诈骗占比达23%。诈骗分子常通过伪基站发送含木马链接的短信，或利用改号软件伪装成公检法部门要求转账。寮步电信通过大数据监测系统实时拦截可疑通信，2024年已阻止12万次高风险呼叫。
- 要求提供银行卡密码或验证码
- 诱导点击不明短链接
- 承诺非正常高额收益
- 制造紧急事件迫使转账
- 使用非官方沟通渠道
二、星级用户专属权益说明
三星级以上用户可享三重防护体系：
- 专属安全顾问每月提供防诈知识推送
- 异常通话自动触发智能预警
- 72小时被骗资金快速拦截通道
用户可通过营业厅APP实时查询积分兑换记录，500积分可兑换防诈主题定制彩铃服务。
三、智能防诈工具使用指南
登录寮步电信掌上营业厅，在「安全中心」模块可开启以下功能：
- 骚扰电话智能拦截（日拦截量达8000+次）
- 敏感短信二次验证系统
- 家庭共享防护群组
推荐同步安装国家反诈中心APP，完成身份认证后开启全时段预警，该应用已阻断全国2.1亿次诈骗行为。
四、遭遇诈骗的应急处理
发现受骗后应立即执行「三步止损法」：① 致电10000号冻结账户 ② 保存通话录音和转账凭证 ③ 前往反诈中心报案。营业厅提供电子取证协助服务，最快30分钟可完成证据固定。
寮步电信通过技术防护与星级服务体系结合，构建起「事前预警-事中阻断-事后追溯」的全链条防护机制。建议用户定期参加营业厅举办的防诈知识讲座，2025年已规划12场线下沙龙活动，可通过APP预约参与。
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