投诉渠道与流程
若发现射洪电信营业厅存在乱收费问题,可通过以下途径投诉:
城北网点联系方式
射洪县城北电信营业厅的官方联系电话为:6600426,建议工作日9:00-17:00拨打咨询。若需现场沟通,可携带业务凭证前往网点当面投诉。
投诉注意事项
为确保投诉有效,需准备以下材料:
- 详细收费账单及异常扣费记录;
- 业务办理协议或电子合同截图;
- 与客服沟通的录音或聊天记录。
建议通过邮政EMS寄送纸质投诉材料至四川省通信管理局,留存邮寄凭证。
处理结果跟进
根据《电信用户申诉处理办法》,运营商需在15个工作日内书面回复处理方案。若对结果不满意,可在收到答复后30日内向工信部申请复议。
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