一、套餐宣传与实际不符
射阳联通营业厅常以「优惠价享5G高速流量」作为营销话术,实际存在多项未明示限制:
- 宣传页标注的「129元套餐优惠价39元」需捆绑2年合约期,提前解约需支付违约金
- 部分套餐的「不限量流量」实为达量降速,未在办理时明确告知
- 赠送的「100G流量包」存在地域限制,本地基站繁忙时自动切换低速通道
二、私自修改用户套餐
2024年投诉数据显示,23%的射阳用户遭遇过套餐被擅自变更:
- 电话营销中以「老用户专属福利」诱导授权,实则升级高价套餐
- 营业厅办理业务时,利用纸质合约条款模糊性添加增值服务
- 系统自动续约到期套餐且无法恢复原资费,需投诉至工信部才可解决
三、隐性费用叠加规则
通过分析用户账单可发现三类典型陷阱:
项目 | 占比 |
---|---|
基础月租 | 39元 |
宽带附加费 | 20元 |
合约机分摊 | 35元 |
靓号保底消费 | 30元 |
上述费用中宽带与靓号保底条款常被弱化提示,导致实际支出超宣传价2-3倍
四、消费者应对指南
遭遇套餐陷阱时可采取以下措施:
- 拨打10010要求提供完整合约电子版,重点核查「有效期」与「违约金」条款
- 通过运营商APP查询已订购服务,取消非必要增值业务
- 保留通话录音与业务受理单,向12300工信部投诉平台提交证据
- 考虑携号转网作为最终谈判筹码,通常48小时内会有专员协商解决方案
射阳联通营业厅的优惠套餐存在系统性设计缺陷,2025年1月本地消协受理的通信类投诉中,套餐资费争议占比达61%。建议消费者办理业务时坚持「三不原则」:不轻信口头承诺、不签署空白协议、不授权非必要权限,从源头规避消费陷阱
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