一、防诈安全指南
小寨电信营业厅提醒用户警惕新型电信诈骗手段，建议采取以下防护措施：
- 办理业务时主动要求工作人员出示工牌，核对签约文件公章
- 拒绝个人账户收款，坚持通过官方渠道缴纳费用
- 合约期内变更套餐需确认违约金条款，避免征信受影响
| 诈骗形式 | 识别特征 |
|---|---|
| 虚假优惠套餐 | 非官方渠道宣传、要求预存多年费用 |
| 设备升级陷阱 | 附加隐形月租费且无法取消 |
二、星级用户权益解析
累计消费达标用户可解锁分层权益：
- 黄金会员：享免费设备检修服务及5G流量包
- 铂金会员：尊享专属客服通道与合约期费率保护
- 钻石会员：获得智能家居安防套装及优先装机权
三、宽带套餐办理流程
线下办理标准流程包含六个核心步骤：
- 身份核验：需携带原件身份证进行实名认证
- 设备签收：光猫、路由器需现场验收并登记SN码
- 测速验收：技术人员完成不低于签约带宽90%的速率测试
特别提示：千兆宽带用户可申请FTTR全屋组网服务，实现多房间无死角覆盖
通过规范业务办理流程与强化防诈提醒，小寨营业厅为用户提供透明化服务。建议保存业务回执单与工程师联系方式，定期通过官方APP查询消费明细，切实保障自身权益。
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