一、如何查询自动扣费项目
登录小沃营业厅APP后，依次点击“服务” → “查询” → “已订购业务”，即可查看当前开通的所有增值业务。若发现不明扣费项目，建议优先记录业务名称和生效时间。
- 打开APP首页，点击底部导航栏“服务”
- 在查询页面选择“我已订购”
- 滑动浏览所有生效中业务
二、通过小沃营业厅APP取消订阅
在已订购业务列表中，点击目标业务右侧的“退订”按钮即可即时生效。部分业务需二次确认，退订后建议截图保存凭证。若界面无退订选项，可通过在线客服提交工单。
特殊业务处理：某些套餐需进入“增值业务退订”专区单独操作，退订后次月停止扣费。
三、短信退订与客服处理
编辑短信0000发送至10010，系统将返回所有增值业务列表，按提示回复序号即可批量退订。若遇复杂情况（如合约期内业务），建议直接联系在线客服。
客服处理流程：
- APP内点击“我的投诉”提交工单
- 选择“费用疑问”类别并描述问题
- 等待专属客服48小时内回电确认
四、预防自动扣费小贴士
定期检查账单可避免意外扣费：
- 每月初查看上月账单明细
- 关闭小额免密支付功能
- 谨慎参与免费试用活动
通过APP自助退订、短信退订、人工客服三重渠道，可有效解决小沃营业厅自动扣费问题。建议用户每季度检查一次已订购业务，及时清理非必要服务。
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