一、天安云谷营业厅智能服务升级
中国电信天安云谷营业厅已完成5G-A网络部署，通过Redcap规模开通实现三载波聚合技术，网络速率较传统5G提升近3倍。该厅设置智能服务终端，支持自助办理套餐变更、设备诊断等业务，用户可通过人脸识别快速调取账户信息。星级客户可直享优先叫号、专属顾问等权益，会员系统与天翼云盘、云VR等服务深度联动。
二、5G套餐办理全流程指南
营业厅提供三类办理方式：
- 线下办理：在「套餐办理」专柜选择5G畅享套餐，包含流量、通话及云存储组合服务
- APP自助：登录电信营业厅APP→查询办理→套餐→5G畅享套餐→提交订单
- 智能终端：通过AI导览机器人完成套餐对比、资费测算及电子签约
| 套餐档位 | 流量(GB) | 云空间 |
|---|---|---|
| 129元档 | 60 | 200GB |
| 199元档 | 100 | 1TB |
三、AR业务场景与体验专区
营业厅设置5G-A AR体验区，提供三大创新应用：
- 设备可视化：扫描路由器生成3D运维指引，实时显示信号覆盖热力图
- 云柜台导航：佩戴AR眼镜自动规划业务办理路径，识别工作人员胸牌显示服务评分
- 沉浸式套餐展示：通过混合现实技术模拟不同流量套餐的月度使用场景
该厅支持通感一体网络，AR业务响应时延低于20ms，已实现与智慧园区、工业物联网场景的互联互通。
结论：天安云谷营业厅通过5G-A网络升级与智能设备融合，构建了”自助办理+人工辅助+沉浸体验”三位一体服务体系。建议用户优先通过APP完成基础业务办理，复杂业务预约线下专属时段以获取更佳体验。
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