问题背景与用户反馈
自2019年10月起,成都市双流区蛟龙港区域用户持续反映中国移动信号质量差的问题,尤其在蛟龙港海滨城4楼等区域,下午高峰时段网络超负荷现象严重,影响日常通讯与工作。用户多次通过客服渠道反馈,但维修周期较长,引发对服务效率的质疑。
官方解决方案与进展
据双流区新科局与中国移动双流分公司联合调查,蛟龙港信号问题的核心原因为基站容量不足。官方已采取以下措施:
- 将D1/D2/D3小区用户分流至D5小区以缓解拥堵;
- 计划对基站进行扩容升级,原定于2019年10月20日前完成;
- 协调中国铁塔公司优化信号塔维护流程。
用户可采取的临时措施
在等待网络优化期间,用户可尝试以下方法改善使用体验:
- 手动选择信号较强的运营商网络(关闭“自动选择”功能);
- 重启设备或切换飞行模式以重新连接基站;
- 通过中国移动国际漫游在线客服获取实时网络状态。
未来优化预测
结合历史维护案例与技术方案,蛟龙港区域的信号问题预计将在基站扩容完成后显著改善。建议用户关注中国移动官方公告,并通过“网络选择设置”优先接入优化后的小区频段。
中国移动蛟龙港营业厅信号问题的根本解决依赖于基站扩容工程,用户可通过主动调整设备设置缓解短期影响。建议持续通过官方渠道跟踪服务进展,并配合运维测试反馈使用数据。
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