一、中国移动西关营业厅24小时自助服务简介
中国移动西关营业厅配备智能化自助终端设备，支持全天候业务办理。该服务厅通过身份证识别、人脸验证等技术实现业务自助化，覆盖SIM卡补换、账单查询、套餐变更等高频需求。
二、自助服务终端操作流程
具体操作步骤如下：
- 点击屏幕选择需办理业务类型（如”补换卡”或”套餐变更”）
- 通过NFC感应区读取身份证信息
- 完成人脸识别核验
- 选择支付方式完成费用缴纳
- 等待设备自动制卡或打印业务凭证
三、可办理业务类型说明
自助终端支持办理以下主要业务：
- SIM卡补换（需支付工本费）
- 实时话费查询与充值
- 流量套餐变更与订购
- 电子发票打印
- 账单历史查询
四、使用注意事项
办理过程中需特别注意：
- 身份证须为二代有效证件且芯片可读取
- 补卡业务需确保预留手机号与系统登记一致
- 支付仅支持支付宝/微信扫码
- 新SIM卡需在48小时内激活使用
24小时自助服务厅通过智能化设备实现业务办理全流程自动化，建议优先选择非高峰时段办理。如遇设备故障，可拨打营业厅紧急联系电话获取人工协助。
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