智能导办系统加速决策
西单营业厅部署的AI智能导办系统，通过用户画像分析自动推荐最优套餐方案。该系统可实时对比用户历史消费数据与当前套餐库，生成包含流量、通话、增值权益的个性化组合建议。老年用户还可通过语音交互方式获取套餐说明，避免复杂操作的困扰。
套餐组合多样性选择
该营业厅提供超过20种标准化套餐和定制化服务，覆盖从18元基础套餐到589元商务套餐的全场景需求。重点展示套餐包含：
- 学生特惠：30GB定向流量+校园宽带
- 家庭共享：主副卡共享300GB+2000分钟
- 商旅尊享：国际漫游免押金+全球通权益
用户可通过电子屏交互系统直观对比套餐差异，支持实时模拟不同套餐的月度消费金额。
自助服务终端全天候运营
配备12台智能终端设备实现全流程自助办理，支持身份证识别、电子签名、即时制卡等功能。用户可在3分钟内完成：
- 扫描证件获取套餐推荐
- 选择资费方案并电子签约
- 现场领取预制SIM卡
终端机集成支付宝/微信/数字人民币支付通道，支持夜间22:00后自助办理。
舒适环境提升办理体验
营业厅采用模块化功能分区设计，设置独立业务舱、儿童托管区和咖啡休憩区。智能叫号系统可将预计等待时间精确到分钟，用户可通过微信实时接收办理进度通知。VIP客户还可享受专属通道和茶歇服务。
服务延伸
| 渠道 | 核心功能 |
|---|---|
| 线下体验站 | 5G设备试用/AR套餐演示 |
| 移动APP | 套餐预选/在线签约 |
| 自助终端 | 即时制卡/电子发票 |
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