营业厅基本信息
位于辽宁省大连市沙河口区西安路110号，该营业厅提供全业务办理服务。工作时间为每日08:30-18:30（节假日正常营业），配备122名专业服务人员。周边交通便利，可乘坐10路、25路、405路等多条公交线路抵达，最近站点为沙河口火车站公交站。
核心业务办理指南
主要业务类型包含：
- 入网开户：需携带本人有效身份证件原件
- 套餐变更：支持5G套餐升级与宽带融合业务
- 终端服务：提供华为、小米等品牌设备销售及售后维修
- 国际业务：包含国际长途、漫游套餐办理
特殊业务办理需提前通过掌上营业厅预约，减少现场等待时间。
服务流程解析
- 智能导服：入口处设置业务预审台，自动分流至自助服务区或人工窗口
- 业务办理：普通业务平均处理时间≤8分钟，复杂业务≤20分钟
- 服务评价：办理完成后通过短信链接进行满意度评分
高峰时段（10:00-12:00）建议使用自助终端办理缴费、账单查询等常规业务。
常见问题解答
补卡业务：需本人持身份证原件办理，SIM卡损坏可当场换领新卡
宽带报修：通过营业厅BOSS系统可实现2小时内工单响应
合约解除：需携带原始协议文件至8号专窗办理
服务总结
该营业厅通过标准化服务流程与智能化设备组合，实现98%业务当场办结率。建议用户优先使用中国移动App进行业务预审，可节省40%现场办理时间。
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