效率与服务态度双重缺失
车公庙营业厅多次被用户诟病办理业务等待时间过长，人工叫号系统导致客户平均需等待1小时以上，而工作人员处理效率低下加剧了这一问题。有消费者反映，在办理降套餐业务时，营业员未明确说明合约条款，导致后续发现被强制绑定两年低消套餐。
该网点存在服务态度两极分化现象：部分工作人员缺乏基础业务告知义务，例如未主动说明月租计费周期，导致用户产生额外费用争议。
业务办理流程繁琐
该营业厅在基础业务办理中设置不合理门槛：
- 补办SIM卡需提供3个近期通话号码，对未备份联系人的用户造成困扰
- 宽带设备退还限定安装地营业厅，跨区域办理受阻
- 线下营业厅与客服热线存在信息差，费用标准不统一
隐形消费与信息误导
消费者遭遇的营销套路包括：
- 免费宽带赠送实际暗含月租扣费，解约需归还设备
- 合约机捆绑高额套餐，故障后仍需履行合约
- 促销活动诱导老年人购买劣质电子设备
此类行为导致用户财产损失，且维权时面临跨部门推诿，设备退款需通过非移动体系的第三方处理。
车公庙营业厅的服务问题折射出传统运营商线下网点的系统性缺陷，包括流程标准化缺失、服务监管漏洞及绩效考核导向偏差。消费者需提高警惕并留存凭证，同时监管部门应建立跨区域投诉处理机制，通过服务评价公示制度倒逼服务改进。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/207648.html
