区域分点布局概况
中国移动采用大区制管理模式，全国划分为七大业务大区：华北、华东、华中、华南、西南、西北、东北。每个大区下设省级分公司，省级分公司统筹管理地市营业厅网络布局。根据2024年组织架构调整方案，全国共设有31个省级营业厅管理中心，统筹管理超过5000个实体服务网点。
重点城市分点数量
| 城市 | 主营业厅 | 社区分点 |
|---|---|---|
| 北京 | 8个 | 62个 |
| 郑州 | 3个 | 35个 |
| 广州 | 5个 | 58个 |
核心城市采取”1+N”布局模式，每个行政区设置1个旗舰营业厅，配合多个社区服务点。如北京在王府井、西单等商圈设有大型综合服务厅，同时覆盖全部16个市辖区的社区网点。
服务功能分布特点
- 旗舰厅：配备全业务办理区、5G体验区、智能家居展示区
- 社区厅：侧重基础业务办理和终端维修服务
- 自助厅：部署智能终端提供24小时基础服务
新型营业厅采用三级服务体系，其中73%的社区分点已实现业务办理与终端销售融合运营。省级分公司通过统一的信息化系统实现服务资源调度。
中国移动通过分级化服务网络布局，形成覆盖全国的七区多点多层次服务体系。2025年持续推进智慧化转型，预计社区分点将增加智能终端配备率至90%，提升服务响应效率。
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