一、线上销号操作流程
- 登录最新版中国移动APP，点击首页【更多】进入服务大厅
- 在【号卡服务】中选择【线上销户】并阅读业务须知
- 上传身份证正反面照片并进行活体视频认证
- 填写余额转移手机号与电子协议签署
- 等待系统审核，次月正式生效
二、线下销号办理方式
实体网点办理需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的手机卡实体卡片
- 填写《销户申请表》并结清欠费
可选择两种线下渠道：
- 自营营业厅：支持即时办理销户业务
- 合作代理点：需提前确认办理权限
三、销号注意事项
办理前需特别注意：
- 确认无未到期合约套餐（如校园宽带、保底消费等）
- 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 余额超过10元需提供同省移动号码进行转移
- 停机保号用户需先恢复通信状态
四、常见问题解答
- 合约未到期如何销户？：通过10086投诉渠道要求强制解除合约
- 异地能否办理销户？：线上渠道支持全国范围操作，线下需在归属地办理
- 销号生效时间？：次月1日零点正式失效，当月可正常使用
- 话费余额处理？：可转移至指定移动号码或放弃提取
- 销号后能否恢复？：90天内可到归属地营业厅申请复装
中国移动提供线上线下双重销号渠道，线上流程通过APP完成身份核验与协议签署，线下需携带证件至营业网点办理。建议优先选择线上方式节省时间，若遇合约限制可通过投诉渠道解决。销户前务必完成数据备份与关联服务解绑，避免造成后续使用困扰。
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