一、套餐办理流程全面优化
山西联通网上营业厅近期推出分层式套餐办理系统，包含5G-A尝鲜体验包和四档付费叠加包。用户可选择9.9元至29.9元不同档位套餐，享受2Gbps下行峰值速率和云手机等权益，支持大文件下载与高画质游戏场景。线上平台同步更新套餐比对工具，可直观查看不同套餐的流量、语音及附加服务差异。
二、在线业务功能升级体验
新版营业厅实现三项核心功能升级：
- 实时话费查询突破月结限制，4G用户可在套餐生效次月2日8点后查询详单
- 宽带办理增加虚拟场景演示功能，支持模拟不同户型网络覆盖效果
- 新增第三方账号快捷登录，支持微博、QQ等社交平台授权访问
三、用户反馈与服务保障
校园推广活动中收集的反馈显示，80%用户对5G-A网络低时延特性表示满意，山西大学学生实测游戏延迟降低至15ms以下。服务保障体系同步升级，线上携入功能已完成系统优化，承诺48小时内处理异常订单。
四、未来发展规划
山西联通计划在2025年Q2实现三项突破：
- 上线AI套餐推荐引擎，根据使用习惯智能匹配套餐
- 扩展5G-A网络覆盖至全省90%高校
- 推出宽带+5G套餐融合计费模式
本次服务升级通过技术赋能与流程再造，构建起线上线下协同的服务矩阵。从套餐结构优化到交互体验提升，山西联通网上营业厅正朝着智能化、场景化方向持续演进。
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