营业厅位置与交通指南
中国移动农业路营业厅位于郑州市金水区花园路39号招银大厦，周边公交站点包括经五路丰产路、农业路花园路等，可搭乘S158路、G2路等公交线路直达。中国联通农业路营业厅则位于农业路16号省汇中心B座，邻近政七街农科路、农业路经三路等公交站，支持G82路、131路等线路换乘。
自助终端服务功能
两家营业厅均提供24小时自助服务，支持以下核心功能：
- 话费查询与充值：通过终端设备或线上平台实时完成；
- 套餐变更：涵盖5G套餐、流量包等业务自助办理；
- 电子发票打印：支持历史消费记录查询与票据获取。
业务导航与线上办理
中国联通APP提供「服务专区」功能，用户可通过以下步骤快速办理业务：
- 登录APP首页点击「更多」进入服务页面；
- 选择「业务办理」查看套餐详情与办理入口；
- 通过「客服专区」获取人工指导或投诉建议。
中国移动用户则可通过官方APP「首页-更多-自助服务」路径完成国际业务、异地服务等复杂业务线上处理。
用户使用建议
建议优先使用线上渠道办理基础业务（如话费充值、套餐查询），营业厅自助终端更适合需要实体凭证的业务（如SIM卡补办）。高峰时段可通过APP实时查看各营业厅排队情况。老年用户可前往营业厅体验「智慧助老」专项服务，包含大字体操作指引与人工辅助通道。
郑州农业路联通与移动营业厅通过「线下自助终端+线上智慧平台」双轨模式，实现业务办理效率提升30%以上。用户可根据需求选择服务渠道，复杂业务建议提前通过官方APP预约以减少等待时间。
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