一、5G极速网络：重新定义连接速度
中国联通东单营业厅通过部署最新5G-A网络设备，实现用户实测下载速度突破1.2Gbps的超高速率。其采用的Wi-Fi 7技术与50G PON万兆光网结合，形成覆盖全场景的极速网络架构，为4K/8K视频传输、云游戏等应用提供无缝支持。
- 城市热点区域网络时延低于10ms
- 支持单设备同时连接200+智能终端
- 动态网络切片保障企业级专网需求
二、智慧服务场景：从自助到专属
营业厅内设三大智能服务区：自助终端机实现3分钟完成补卡/开户，AI客服机器人提供多语言实时指导，VIP包厢配备全息投影设备进行业务演示。通过数字家庭智联平台，用户可现场体验FTTR+云NAS的混合组网方案。
工作人员配备智能终端，可实时调取用户历史数据，结合AI算法推荐个性化套餐组合。针对中小企业客户，提供包含物联网卡、云存储、网络安全防护的定制化通信解决方案。
三、用户故事：数字生活的转折点
自由设计师王女士通过营业厅的「网络无忧迁移计划」，在48小时内完成从市中心到郊区的全屋智能设备组网。技术人员上门部署的4G/5G双模路由器，配合联通云电脑服务，确保其设计工作零中断。
- 98%业务实现「一次办结」
- 紧急需求响应时间＜30分钟
- 客户满意度连续12个月超95%
四、技术创新：AI驱动的未来网络
作为「AI全融通」计划试点单位，该营业厅部署了智能网络感知系统，可预测并自动修复80%的潜在故障。其展示的AI业务编排平台，能根据实时流量动态分配网络资源，确保直播、远程医疗等场景的服务质量。
通过边缘计算节点与云端大脑的协同，实现「千人千面」的服务体验。例如老年用户办理业务时，系统自动调大界面字体；企业用户则直接推送行业白皮书等深度资料。
东单营业厅以5G+AI双引擎驱动，构建了涵盖网络连接、智能终端、数字服务的立体化生态。从极速网络基建到情感化服务设计，彰显着通信服务从技术赋能向体验创新的范式转变。
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