智慧化服务环境全面升级
东直门营业厅通过智能导览屏实现业务自助办理，配备VR设备直观展示千兆宽带覆盖效果。客户可通过人脸识别系统自动调取历史业务记录，等候区设置智能取号系统实时预估办理时长，大幅提升服务效率。
- 自助服务区：支持账单查询、套餐变更等15项高频业务
- 5G体验专区：提供云游戏、8K视频等沉浸式场景测试
多重优惠套餐组合推荐
针对不同用户群体推出阶梯式优惠方案：
- 学生特惠包：月费39元享60GB定向流量+腾讯视频会员
- 家庭融合套餐：199元/月包含1000M宽带+3张副卡+IPTV服务
- 商务尊享计划：国际漫游流量包买一送一，赠送云存储空间
线上线下数字化服务闭环
通过中国联通APP实现全流程数字化服务：线上下单享专属折扣，到店扫码即享优先办理通道。营业厅配备智能客服机器人，可实时解答300+常见业务问题，复杂问题自动转接人工坐席。
用户真实体验口碑见证
年轻白领张女士表示：“通过APP预约到店办理，从身份核验到套餐生效仅需8分钟，工作人员专业解读流量计费规则，避免隐形消费。”老年用户王先生特别点赞“方言服务窗口”，解决沟通障碍难题。
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