问题描述：东镇营业厅电话失效
近期有用户反馈中国联通东镇营业厅公开电话（0511-85965191）出现无法接通的情况，可能因线路维护或号码变更导致。若需紧急联系，建议优先尝试其他官方渠道。
方法一：通过客服热线联系
中国联通提供24小时客服热线服务，操作步骤如下：
- 拨打10010客服号码
- 根据语音提示按数字键「0」转接人工服务
- 向客服说明需求并请求转接东镇营业厅
方法二：使用在线客服渠道
通过微信公众号可快速联系人工客服：
- 关注「中国联通」官方公众号
- 在对话框输入「人工客服」触发服务
- 提供所在城市及问题详情请求协助
方法三：线下营业厅处理
若需现场办理业务，建议采取以下步骤：
- 通过地图软件查询附近其他营业网点
- 优先选择直营营业厅办理补卡等业务
- 携带身份证原件进行业务核验
当特定营业厅电话失效时，可通过多渠道组合方案解决问题：优先使用10010热线获取实时信息，通过微信公众号提交服务请求，或前往其他营业网点办理紧急业务。涉及号码补办等操作时，建议提前确认所需证件材料。
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