套餐办理暗藏消费陷阱
劲松大厦营业厅存在以“携号转网送手机”名义诱导消费者办理高价套餐的案例。工作人员常以“免费赠送设备”为噱头，实则捆绑36个月分期合约，并在未充分告知的情况下强制开通银行代扣服务，导致消费者被动承担每月170元的高额套餐费用。更有消费者反映，实际办理的129元套餐远超营业员承诺的55元标准。
违约金条款成敛财工具
该营业厅通过模糊解释违约条款牟利，例如：
- 以“网络信号检测”为由设置苛刻条件，声称断网一次最高扣款99元
- 在消费者未使用宽带服务的情况下，仍持续扣取“设备违约金”
- 针对3元小额违约金纠纷，营业员采取支吾搪塞的拖延策略
合同条款模糊涉嫌欺诈
办理过程中存在严重信息不对称：
- 电子合同未展示关键条款，工作人员仅要求快速签字
- 套餐网速承诺（1000兆）与实测数据（100兆）存在10倍差距
- 预存话费资金被冻结，提取需支付30%手续费
消费者维权困境
多数受害者遭遇维权流程阻滞，包括客服推诿拒绝提供合同原件、投诉被平台自动关闭等情况。即便通过12315等渠道维权成功，营业厅也仅以“预存话费补偿”代替实质性整改。
劲松大厦营业厅的服务模式已形成“诱导签约—设置陷阱—克扣押金”的恶性链条。建议消费者留存业务办理录音、坚持索要纸质合同，并向通信管理局发起集体投诉推动行业整改。
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