一、续费前准备材料
进行自助续费前需确保已准备好以下信息：
- 长城宽带账号（通常为8-10位数字）
- 开户时登记的手机号码（用于接收验证码）
- 有效支付方式（支持支付宝/微信/银联）
二、官网续费操作步骤
- 访问长城宽带官网，点击顶部导航栏「自助续费」入口
- 选择所在城市并登录账号（新用户需先完成注册）
- 在套餐页面勾选需要续费的宽带速率和时长
- 核对订单信息后完成在线支付
支付成功后系统将自动推送电子凭证至注册手机，工作人员将在24小时内完成服务更新。
三、微信端续费流程
通过微信公众号办理可享受即时到账服务：
- 关注「长城宽带XX分公司」官方公众号
- 点击菜单栏「宽带续费」并绑定账号
- 选择「套餐升级」或「原套餐续期」
- 使用微信支付完成交易
四、小程序续费方式
长宽e生活小程序提供全流程自助服务：
- 微信搜索进入「长宽e生活」小程序
- 在「服务」模块选择宽带绑定与续费功能
- 支持查看历史账单和套餐余量查询
五、注意事项与常见问题
- 账号绑定需确保手机号与开户信息一致
- 续费套餐生效时间为原服务到期次日
- 选择多年套餐可享受价格优惠（如100M套餐两年880元）
如遇支付失败，建议清除浏览器缓存后重试，或拨打95079客服热线。
长城宽带提供官网、微信公众号、小程序三大线上续费渠道，用户可根据使用习惯选择不同方式完成自助服务。建议优先使用多年期套餐以获得更高性价比，完成支付后保留电子凭证以备查询。
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