一、申诉解锁流程概述
当小米账号被锁定时，可通过官方申诉渠道提交解锁请求。核心流程包含设备验证、身份核验、资料提交三个环节，需通过i.mi.com平台完成线上申请并配合人工审核。
二、在线申诉操作步骤
- 访问i.mi.com官网，点击底部「手机申诉解锁」入口
- 输入设备锁定编号或IMEI号码，选择设备所在地区
- 在设备归属验证环节选择「不是，设备申诉」进入人工通道
- 通过「忘记密码」功能进入账号安全验证流程，接收短信验证码完成身份核验
- 填写新绑定的手机号码并上传申诉材料
三、人工申诉资料准备
- 必备材料：设备解锁编码/IMEI号、身份证正反面照片、手持身份证照片
- 辅助证明：购机发票或电子凭证（官网/京东/天猫等渠道购买记录）
- 补充信息：账号常用登录地区、历史密码、设备绑定时间等历史记录
四、申诉注意事项
提交申诉时需使用未绑定过小米账号的新手机号码接收验证信息，避免造成账号关联冲突。购机凭证需明确显示设备序列号与购买时间，二手设备需补充前机主转让协议。建议在电脑端完成资料上传，确保图片清晰可辨认。
通过系统化的申诉流程配合完整资料提交，通常可在3-5个工作日内完成账号解锁。建议定期备份账号安全信息，避免因设备丢失或账号异常导致使用中断。
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