一、办理流程
小米手机碎屏保障维修可通过线上申请或线下门店两种方式办理。若选择官方营业厅（小米之家）处理，需遵循以下步骤：
- 检测确认：携带手机前往支持碎屏保障服务的小米之家（如广州沙园、番禺宏基中路门店），由工作人员检测是否符合服务范围；
- 提交申请：通过小米商城APP的「服务中心」-「售后政策」提交维修申请，或现场填写服务单；
- 寄修处理：部分型号如MIX Flip/Fold系列需按系统指定地址寄修，使用顺丰到付并保留快递凭证；
- 进度跟踪：登录小米商城或维修进度APP查看实时状态，通常1-3个工作日内完成。
二、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 服务仅覆盖因意外碰撞、跌落导致的屏幕碎裂，人为故意损坏或非显示故障不适用；
- 寄修前需退出重要账户并启用「维修模式」，避免数据泄露；
- 折叠屏机型（如MIX Flip/Fold）的内外屏仅能合并维修一次，不可分次更换；
- 保留购买凭证及碎屏险协议，部分地区要求提供原包装盒。
三、服务政策
| 项目 | MiCare无忧版 | 基础碎屏险 |
|---|---|---|
| 覆盖机型 | 全系小米/Redmi | 部分旗舰机型 |
| 维修方式 | 门店检测+寄修 | 仅寄修 |
| 服务期限 | 购机后2年内 | 购机后1年内 |
购买碎屏险后，服务生效时间以小米商城订单详情为准，维修费用由保险公司承担，用户无需支付屏幕组件及人工费。
小米官方营业厅的碎屏保障维修流程兼顾效率与数据安全，用户通过「检测-申请-寄修」三步即可完成服务。建议优先选择支持现场检测的门店，并提前备份数据以缩短处理周期。对于折叠屏等特殊机型，需严格遵循指定维修方式以避免权益损失。
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