客服热线升级背景与时间线
小米移动自2015年成立以来，已累计服务超过500万用户，旗下产品涵盖电话卡、全球上网App等多元业务。为优化服务质量，该品牌于2024年5月30日发布公告，宣布自次日（5月31日）起将官方客服热线升级为“10046”，原热线“4009223838”同步停用。此项调整属于小米移动资费结构简化战略的一部分，此前已对246款资费产品进行过服务优化。
10046号码的启用与旧号停用
新客服热线10046具有特殊品牌含义：前两位数字“10”代表小米移动成立年份（2015年），后三位“046”则对应小米公司诞生日4月6日。用户需注意以下关键调整节点：
- 2024年5月31日：新热线启用，旧热线停用
- 2024年4月7日：部分资费产品停止销售（不影响老用户）
升级后的服务范围与用户影响
当前（2025年3月）可用的官方联系方式包括：
- 客服热线：10046（原4009223838已失效）
- 举报热线：400-120-3505
需特别说明的是，小米集团其他业务线的客服热线（如原400-100-5678）已于2025年1月1日升级为950816，与本次移动业务调整无直接关联。
相关服务调整与品牌战略解读
| 时间节点 | 调整内容 |
|---|---|
| 2024年4月 | 停售246款资费产品 |
| 2024年5月 | 客服热线升级 |
| 2025年1月 | 集团服务热线变更 |
此次热线升级体现了小米移动通过简化服务入口提升用户体验的战略方向。选择与企业文化强关联的专属号码，既强化品牌记忆点，也展现其深耕通信服务市场的决心。
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