一、服务覆盖范围与网点查询
小米营业厅（即小米之家及授权服务中心）为消费者提供官方电脑维修服务，覆盖全国主要城市。用户可通过小米服务公众号或官网查询最近的维修网点，系统会显示详细地址、联系电话及营业时间。例如上海徐汇区飞洲国际广场、南昌西湖区万达广场等网点，均配备专业设备和技术团队。
二、维修流程与技术支持
维修服务遵循标准化流程：
- 故障检测：工程师通过专业设备诊断问题，并提供书面报告；
- 方案确认：用户可选择原厂配件更换或软件调试方案；
- 维修实施：多数硬件问题可在1-4小时内完成修复。
维修过程中，技术人员会明确解释故障原因，且不会强制推销额外服务。
三、费用标准与保修政策
小米官方维修费用包含以下两部分：
- 人工费：根据维修难度收取固定服务费；
- 配件费：使用原厂零件，价格透明公示。
所有维修服务均提供90天质保期，若相同问题重复发生可免费返修。
四、线上服务申请方式
用户可通过以下渠道申请维修：
| 平台 | 操作路径 | 服务时效 |
|---|---|---|
| 小米商城APP | 订单详情页→申请售后→选择维修 | 48小时内响应 |
| 官方网站 | 服务中心→填写设备识别码 | 24小时内响应 |
小米营业厅通过自营与授权模式，构建了覆盖全国的电脑维修服务体系。其标准化流程、透明收费和售后保障，为消费者提供了可靠的设备维护解决方案。
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