一、退款申请条件
申请话费退款需满足以下条件：充值后未使用该话费进行消费、订单状态显示成功且未超过30天。若因系统错误导致重复扣款，可凭支付凭证优先处理。
二、线上自助操作步骤
- 打开小米营业厅APP，点击「我的」-「充值记录」
- 选择需要退款的订单，点击「申请退款」按钮
- 填写退款原因并上传支付凭证截图
- 等待系统审核（1-3个工作日）
三、快速退费通道
紧急情况下可通过以下方式加速处理：
- 拨打客服热线400-100-5678，按3号键转接人工服务
- 通过微信公众号「小米服务」提交工单，标注「加急」字样
- 前往线下直营店出示身份证原件办理
四、注意事项
退款过程中需注意：
- 参与优惠活动的充值金额不可部分退款
- 虚拟商品充值（如流量包）不支持退费
- 银行卡原路退回需额外3-7个工作日
建议优先使用APP自助通道处理常规退款，异常情况及时通过客服工单系统反馈。保留完整的支付凭证和订单编号可提升处理效率。
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