服务亮点解析
在西宋营业厅，张芳芳以”三心服务”树立行业标杆：
- 为老年人提供代缴费、手机操作指导等便民服务
- 建立服务承诺制，非联通用户同样享受帮助
- 设立老花镜服务站与应急垫付机制
特殊场景下开放大客户专柜，通过业务预处理系统减少50%等候时间
业务办理指南
三步实现极速办理：
- 线上预约：官网/APP预填表单
- 材料预审：身份证件电子化提交
- 现场核验：专属通道10分钟办结
| 时段 | 推荐业务 |
|---|---|
| 9:00-11:00 | 套餐变更 |
| 13:00-15:00 | 终端销售 |
热门优惠精选
2025年春季特惠方案：
- 宽带新装享首月1元试用
- 融合套餐折上折（最高省40%）
- 银发专属：存200赠100电子券
注：活动需凭身份证原件办理，优惠有效期至2025年6月30日
服务承诺
通过标准化服务流程与个性化服务方案相结合，建立”5分钟响应、30分钟解决”的快速服务机制，营业厅连续三年获评市级服务示范单位
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