安全教育体系
营业厅设置多媒体宣传区，循环播放反诈动画和典型案例解析视频，通过可视化形式强化客户风险认知。在业务办理等候区放置《防诈手册》，重点标注冒充客服、虚假中奖等12类高发诈骗手法。
- 第一周：老年群体专项宣讲
- 第二周：学生防骗知识竞赛
- 第三周：企业财务人员培训
- 第四周：新型骗术解析讲座
技术防护措施
部署智能识别系统实时监测异常通话行为，对高频呼出、短时多号等可疑情形自动触发预警。新入网用户严格执行二代身份证核验和人脸比对，建立号码使用信用评估模型。
- 通话异常行为实时分析
- 诈骗网址URL动态拦截
- 伪基站信号主动屏蔽
警企联防机制
与属地反诈中心建立绿色通道，对可疑交易实行15分钟快速响应机制。营业厅设置警银联勤岗，民警每周驻点开展反诈咨询，建立涉案号码关停协作流程。
账户安全管理
执行分级限额管理策略，新入网用户默认开启境外来电拦截功能。针对高风险交易增加生物特征验证环节，建立72小时交易回溯机制。
通过构建”宣防+技防+联防”三维防护体系，尹岗营业厅形成覆盖业务全流程的电信诈骗防控网络。2024年累计阻断可疑交易127起，协助公安机关破获案件6起，客户投诉量同比下降43%。
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