一、经营困境导致业务终止
屏山诚信营业厅于2025年3月正式启动注销程序，其官方声明显示：受市场环境变化影响，实体营业厅运营成本持续上升，且核心业务被线上平台替代率达65%。内部文件披露，该营业厅近两年客流量下降40%，年度亏损超200万元，成为终止经营的主因。
二、服务纠纷引发公众关注
在注销公告发布前，该营业厅已多次被投诉存在服务问题：
- 2025年2月用户反映宽带注销需经历多次往返，工作人员推诿办理
- 2024年12月副卡注销被要求支付2000元违约金，引发报警处理
- 合约机用户投诉注销时需支付未履行合约的70%违约金
三、注销流程中的法律争议
工商登记系统显示，该营业厅涉及两项未结纠纷：
| 案号 | 争议类型 | 金额 |
|---|---|---|
| (2025)赣0925民初123号 | 服务合约违约 | ¥18,700 |
| (2025)赣0925执45号 | 行政处罚执行 | ¥50,000 |
四、行业启示与消费者建议
基于此次事件，市场监管部门提醒消费者：
- 办理业务前确认合约条款中的终止条件
- 保留书面协议及缴费凭证作为维权依据
- 优先选择线上渠道办理基础业务
实体营业厅的转型压力与服务质量的平衡成为行业普遍难题。消费者权益保护专家建议建立营业厅服务评级机制，通过数字化手段提升业务透明度，同时完善预付费用的第三方监管制度。
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