服务现状与政策调整
屯溪学院电信营业厅自2025年起已停止线下销卡服务，原实体网点转型为自助服务终端站点。师生可通过线上渠道完成手机卡注销、套餐变更等基础业务，该调整旨在提升数字化服务能力。
线下注销流程详解
特殊需求用户仍可前往市区指定营业厅办理销户：
- 携带身份证原件、学生证及校园卡
- 确认账户无欠费且余额清零
- 填写《电信业务终止协议》
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
| 校园服务站 | 09:00-17:30 | 仅办理紧急业务 |
线上服务替代方案
推荐通过电信官方渠道办理：
- 中国电信APP：设置-通用-注销账户
- 人工客服：通过APP在线客服提交工单
- 官方网站：业务办理-账户管理-销户申请
注意事项与常见问题
办理时需注意：身份信息需与办卡时完全一致；合约期内套餐需支付违约金；销户后原号码将进入30天冷冻期。
服务转型后，用户可通过多元化渠道完成业务办理。建议优先使用线上服务，实体网点主要承担终端设备维护和复杂业务咨询职能，形成线上线下互补的服务体系。
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