屯留区电费营业厅缴费业务中用户编号使用规范解读
一、用户编号的定义与作用
用户编号是供电企业为每个用电账户分配的唯一标识码，通常由10位数字组成。该编号作为用电合同的电子凭证，在电费缴纳、业务办理等环节承担身份核验与数据关联的核心功能。根据《民法典》第六百五十四条规定，用户编号是实现供用电合同关系的重要载体。
二、营业厅缴费流程说明
在屯留区电费营业厅办理缴费业务时，提供用户编号是必要流程。标准操作步骤如下：
- 向窗口工作人员提供纸质/电子版用户编号
- 确认系统显示的户名与用电地址信息
- 核对欠费金额与账单周期
- 完成现金或电子支付
该系统设计可确保资金准确划转至对应账户，避免发生错缴情况。
三、特殊情况处理方式
当用户无法提供编号时，可通过以下替代方案完成缴费：
- 拨打95598热线提供身份证号+电表资产编号查询
- 出示近期电费账单原件进行编号核验
- 通过国家电网APP人脸识别调取账户信息
四、注意事项与法律依据
用户需知悉：变更用电主体时应及时办理户号过户手续，避免因信息滞后导致缴费失效。根据《电力法》第四十四条规定，供电企业有权对未准确关联户号的缴费作退返处理。
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