一、主要业务办理流程
山东供电局网上营业厅提供标准化的业务办理流程，主要分为以下三个阶段：
- 线上申请：通过移动端或网页端提交用电主体资格证明与地址权属证明
- 工程施工：居民客户由供电公司负责电表及以上工程，非居民客户自主实施分界点至表箱工程
- 装表接电：竣工检验合格后2个工作日内完成接电并签订供用电合同
二、线上服务方式
用户可通过以下三种官方渠道办理业务：
- 掌上电力APP：支持新装/增容申请、进度查询、合同签订
- 微信公众号：国网山东省电力公司官方账号提供材料上传、电费查询功能
- 网上国网APP：办理峰谷电价变更、分户申请等特殊业务
| 业务类型 | 受理时限 |
|---|---|
| 低压新装 | 2个工作日 |
| 高压增容 | 5个工作日 |
三、核心业务说明
用电申请材料要求：
- 居民客户：身份证/户口簿原件及用电地址产权证明
- 非居民客户：营业执照原件+房屋产权证明或租赁协议
工程施工规范：
- 城区160千伏安及以下企业客户享受表箱投资优惠
- 表后线安装需用户自行委托有资质单位实施
四、重要注意事项
- 分户业务需结清电费并提供完整产权分割证明
- 峰谷电价变更需在抄表周期前办理且一年内不可撤销
- 阶梯电价政策按年累计用电量执行三档计价标准
通过线上服务渠道可完成90%以上的用电业务办理，建议优先使用掌上电力APP进行实名认证与材料提交，复杂业务可通过在线预约功能获取专属服务通道。
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