服务说明与时间范围
山东平庄电信营业厅在每年春节期间实施延迟停机政策，2025年服务时段为2月8日(腊月三十)至2月17日(正月初九)。在此期间，欠费用户可正常使用通信服务，系统将于2月18日恢复自动停机功能。该政策适用于手机号码及宽带业务，用户需在停机前结清历史欠费。
线上办理操作指南
- 登录中国电信APP，点击底部导航栏“查询办理”
- 选择“基础业务办理”中的“预存话费”模块
- 输入缴费金额，通过微信/支付宝完成支付
- 办理成功后将收到10001号短信确认通知
推荐使用线上快捷缴费链接：http://a.189.cn/7YYQna，支持实时到账查询。
线下营业厅办理流程
- 携带本人身份证原件及复印件
- 前往平庄电信营业厅(地址：解放路服务点)
- 柜台填写《通信服务延期申请表》
- 工作人员核实账户状态后办理业务
营业厅春节值班时间为每日9:00-16:00，建议错峰办理。
注意事项与常见问题
- 合约未到期套餐需支付违约金
- 历史欠费超过200元需现场结清
- 副卡业务须主卡持有人办理
特殊情况下可通过10000客服热线申请紧急复机，需提供身份验证及停机原因说明。
服务总结
建议用户优先选择线上渠道完成费用预存，避免春节假期营业厅业务高峰期排队。办理前可通过电信APP实时查询账户余额及合约状态，停机期间产生的费用将计入次月账单。该政策充分体现了电信企业的人性化服务理念，建议用户合理规划通信消费。
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