业务类型与办理流程
- 低压新装/增容：包含现场勘查、供电方案答复、装表接电等环节，2个工作日内完成供电方案答复
- 高压新装/增容：需经过方案答复、工程设计、工程施工等流程，提供160千伏安以下企业快速通道
- 充换电设施用电：居民客户3个工作日内完成装表送电，需提供车位产权证明
- 销户/移表服务：需提前5个工作日申请，涉及电费结清和计量装置核查
办理材料清单
- 居民客户：身份证/军人证/户口簿等有效身份证明
- 企业客户：营业执照原件及复印件
- 产权证明：房屋产权证或土地权属文件
- 委托办理：需提供授权委托书及经办人身份证
营业网点查询
- 聊城营业厅：利民西路/黄山路，办理高低压新装及变更业务
- 济南政务大厅：提供批量新装和临时用电服务
- 泰安营业厅：支持掌上电力APP预受理服务
- 五莲营业厅：专项办理充换电设施业务
线上服务渠道
- 掌上电力APP：支持材料上传、进度查询
- 微信公众号：国网山东电力-彩虹营业厅
- 政务服务平台：对接全省政务”一网通办”
服务承诺
所有业务办理均严格执行国家电网服务规范，低压居民新装实现”一次都不跑”，高压客户配备专属客户经理，服务质量接受95598热线监督。
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