流量查询方法详解
通过山东移动掌上营业厅APP，用户可实时掌握流量使用情况：
- 登录APP后，点击首页“分类”选项，进入“流量”专区查看当前套餐余量；
- 在“我的移动”模块，可查询历史流量消耗明细及实时使用情况；
- 支持按日、周、月维度生成流量使用图表，帮助用户优化消费习惯。
短信查询作为补充方式，发送特定指令至10086即可获取流量余量信息。
套餐管理与变更指南
套餐管理功能覆盖全生命周期需求：
- 办理新套餐：在“业务办理”板块选择4G套餐或流量叠加包，支持语音与流量自由组合；
- 套餐升级/降级：进入“套餐余量”页面，点击变更按钮后选择目标套餐；
- 退订服务：通过“已订业务”列表可一键取消非合约期套餐。
8元保号套餐等特殊资费需通过“自选套餐”入口办理。
在线业务办理渠道说明
山东移动提供多维度线上服务渠道：
- 掌上营业厅APP：支持90%以上业务的查询与办理，包含新人150M流量赠送等专属优惠；
- 短信快捷办理：发送套餐代码至10086实现即时开通；
- 人工客服协助：通过APP内置客服入口或拨打10086转接人工服务。
所有操作均需验证服务密码或短信随机码，保障账户安全。
山东移动掌上营业厅通过数字化手段重构服务流程，实现流量监控精准化、套餐管理个性化和业务办理智能化。用户可依据实际需求选择最优操作路径，享受7×24小时无缝连接的服务体验。
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